FAQ

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🚚 Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Gute Nachrichten: Bei eacygrow ist der Versand für alles kostenlos!

  • Grow-Equipment: Versandkostenfrei innerhalb der EU.
  • Digitale Produkte (App-Zugänge): Weltweit kostenloser Sofortversand.

Wie lange dauert es, bis mein Paket bei mir ist?

  • Deutschland, Belgien, Niederlande: In der Regel 3–5 Werktage.
  • Rest-EU: In der Regel 4–6 Werktage.
  • Digitale Produkte: Diese erhältst du sofort nach dem Kauf per E-Mail.
💳 Zahlung & Finanzierung

Bei eacygrow bieten wir dir eine Vielzahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an. So kannst du dich voll und ganz auf deinen Grow konzentrieren, während wir uns um die sichere Abwicklung kümmern.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

1. PayPal & Flexible Optionen

  • PayPal: Nutze dein Guthaben, Bankkonto oder Kreditkarten (auch ohne PayPal Konto).
  • PayPal Ratenzahlung: Finanziere deinen Einkauf flexibel in monatlichen Raten.
  • PayPal Später zahlen: Bestelle jetzt und bezahle erst nach 30 Tagen.
    > Die Verfügbarkeit von Ratenzahlung und „Später zahlen“ wird direkt im PayPal-Checkout geprüft.

2. Klarna

  • Klarna Rechnungskauf: Erst die Ware erhalten, dann innerhalb des festgelegten Zeitraums bezahlen.
  • Klarna Ratenkauf: Finanziere deine Ausrüstung flexibel in monatlichen Teilbeträgen.
  • Klarna Sofort bezahlen: Sichere und direkte Bezahlung per Online-Banking.

3. Kredit- & Debitkarten
Wir akzeptieren eine Vielzahl internationaler Anbieter:

  • Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  • JCB, Diners Club, Discover

4. Mobile Payment & Wallets

  • Samsung Pay
  • WeChat Pay

5. Direktbuchung & Regionale Zahlungsarten
Wir bieten landesspezifische Lösungen für eine reibungslose Abwicklung:

  • Überweisung: SEPA-Überweisung.
  • Deutschland & Österreich: Giropay, eps-Überweisung,
  • Niederlande & Belgien: iDEAL | Wero, Bancontact, Payconiq.
  • Portugal: MB WAY, Multibanco.
  • International: Trustly, Viva Wallet, Zahlung bei Lieferung (Viva), Satispay, Bluecode

Kann ich mein Equipment auch in Raten bezahlen?

Ja! Du hast dafür zwei bequeme Möglichkeiten:

  1. Über PayPal: Wähle im Checkout „PayPal“ aus und prüfe direkt dort, ob die Option Ratenzahlung für dich verfügbar ist.
  2. Über Klarna: Wähle den Klarna Ratenkauf, um deine Ausrüstung in monatlichen Teilbeträgen zu finanzieren.

Gibt es eine "Später zahlen"-Option?

Ja, du kannst deinen Einkauf entspannt später begleichen:

  • Mit PayPal Später zahlen (Zahlungsziel meist 30 Tage).
  • Mit dem Klarna Rechnungskauf, bei dem du die Ware erst erhältst und dann innerhalb des vorgegebenen Zeitraums bezahlst.

Hinweis: Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Wähle einfach deine bevorzugte Methode direkt im Checkout-Prozess aus.

📦 Rückgabe & Widerruf

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu widerrufen?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) die Ware vollständig erhalten hast.

Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Wir machen es dir so einfach wie möglich. Du hast zwei Optionen:

  1. Der schnellste Weg: Nutze unseren gesetzlichen Widerrufsbutton im Footer unserer Website oder klicke direkt hier:
    Widerruf einreichen
    Dort kannst du den Widerruf mit wenigen Klicks elektronisch einreichen.
  2. Klassisch: Sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@eacygrow.com oder per Post. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular nutzen, dies ist aber keine Pflicht.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Hier unterscheiden wir zwischen zwei Fällen:

Hinsichtlich der Rücksendekosten gilt folgende Regelung:

  • Bei Produktmängeln: Sofern wir bestätigen, dass ein Problem mit dem Produkt vorliegt, übernehmen wir alle anfallenden Kosten und stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
  • Bei persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen): Wenn der Widerruf aus persönlichen Gründen erfolgt, bist du als Kunde für den Rückversand verantwortlich und trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung, sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, dass sich alle Artikel in einem einwandfreien Zustand befinden.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Wir erstatten dir den Betrag (inklusive der Standard-Lieferkosten) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf genutzt hast.

Hinweis: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten und geprüft haben.

Was muss ich beim Verpacken der Rücksendung beachten?

Um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren, beachte bitte Folgendes:

  1. Vermeide Beschädigungen oder Verschmutzungen.
  2. Sende die Ware idealerweise in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück.
  3. Nutze eine schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
  4. Sende die Ware bitte nicht unfrei (unfrankiert) zurück.

App

Was bedeutet EC und was gibt der Wert an?

EC steht für „elektrische Leitfähigkeit“ und bezeichnet die elektrische Leitfähigkeit der in Wasser gelösten Elemente. Wenn sich Dünger in Wasser auflöst, zerfällt er in positive und negative Teilchen. Je mehr Dünger sich im Wasser auflöst, desto höher ist der EC-Wert.

Funktioniert eacygrow App mit jedem Dünger?

eacygrow funktioniert mit jedem mineralischen Dünger/Zusatz. Aber auch organische Zusätze sind sehr oft messbar.

Funktioniert eacygrow App mit jedem Bodenmedium?

Ja, eacygrow App funktioniert mit jedem Bodenmedium.
Ob Erde, Kokos, Steinwolle oder Hydroponiksysteme. Überall dort, wo der EC-Wert gemessen wird,
hilft Dir eacygrow dabei, das Beste aus Deinen Pflanzen herauszuholen.

Funktioniert eacygrow App mit allen Pflanzen?

Ja, eacygrow App funktioniert mit jeder Pflanze.
Das liegt daran, dass jede Pflanze die gleichen Nährstoffe benötigt, nur in unterschiedlichen Mengen und Verhältnissen während ihrer verschiedenen Wachstumsphasen.
In der Datenbank unter „Wachstumsphasen” kannst Du die jeweiligen Dropdown-Menüs an die Bedürfnisse Deiner Pflanzen anpassen.

Was kostet die eacygrow App?

Die eacygrow App ist zur Zeit absolut kostenfrei.

Für welche Betriebssysteme ist eacygrow App verfügbar?

Die eacygrow App ist verfügbar für Android, iOS und Web-basiert auf unserer Homepage.

Wie kann ich die eacygrow App downloaden?

Es gibt 2 Wege die eacygrow App zu downloaden.

  1. Nachdem Du dich mit deiner Email Adresse registriert hast, bekommst Du eine Einladungsmail mit einem sicheren Downloadlink zum jeweiligen Appstore. Download Openasapp (Die Container App die eacygrow enthält) und melde Dich mit deiner bei eacygrow registrierten Email an um direkten Zugriff auf die eacygrow App zu bekommen.
  2. Direkt über den Google oder Apple App Store. Suche nach "openasapp", downloaden und mit der bei eacygrow registrierten Email anmelden.
Was ist die NutS?

Im Poker sind die Nuts die bestmögliche Hand in diesem Moment. Wir bezeichen mit NutS die bestmögliche Nährlösung in diesem Moment.

Wie präzise ist die eacygrow App?

eacygrow App ist auf zwei Dezimalstellen genau.
Du wirst überrascht sein, wie genau die eacygrow App ist. Abweichungen von bis zu +-0,1 im Drain EC-Wert sind normal und können durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden.
Denke daran: Je genauer Du bist, desto genauer ist auch eacygrow App.

Warum kann der EC Wert abweichen?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Die bekannten Gründe haben wir unten aufgelistet.

- Vorgedüngter Boden.
- Bewässerungsgewohnheiten geändert.
- Pflanzen befinden sich im Stretch oder wechseln die Wachstumsphase.
- Bodenmedium wurde gespült.
- Messfehler.
- EC-Messgerät nicht richtig kalibriert.

Pflanzen sind keine Maschinen, die immer gleich funktionieren. Daher kann es in verschiedenen Phasen zu Abweichungen des EC-Wertes kommen. Aber keine Sorge, spätestens nach ein paar Bewässerungen kehrt alles zu den gewünschten Werten zurück.

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