Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen

Einige Artikel in unserem Shop können als Abonnement, Vorbestellung oder im Modell „Vor dem Kauf testen“ angeboten werden. Hier erfährst du, wie du diese Käufe verwalten oder stornieren kannst.

1. Abonnements

Mit Abschluss eines Abonnements erhältst du wiederkehrende Lieferungen basierend auf der von dir gewählten Häufigkeit.

  • Zahlung & Sicherheit: Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert. Jede Lieferung wird einzeln berechnet, sofern keine Vorauszahlung geleistet wurde.
  • Kündigung: Du kannst dein Abonnement jederzeit zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Bereits bezahlte Zeiträume bleiben bis zum Ende der Laufzeit aktiv.
  • Verwaltung: Du kannst dein Abo über dein Kundenkonto oder über den „Abonnement verwalten“-Link in deinen Bestellbestätigungs-E-Mails steuern.

2. Vorbestellungen (Pre-orders)

Bei einer Vorbestellung kaufst du Artikel, die aktuell noch nicht vorrätig sind oder erst in Kürze erscheinen.

  • Zahlungsabwicklung: Der gesamte Kaufpreis wird direkt bei Abschluss der Bestellung fällig. Damit ist dein Artikel fest für dich reserviert.
  • Stornierung: Solange deine Vorbestellung noch nicht versendet wurde (Status: Unfulfilled), kannst du diese jederzeit kostenfrei stornieren. In diesem Fall erstatten wir dir den gezahlten Betrag vollständig auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

3. Vor dem Kauf testen (Try before you buy)

Bei dieser Option autorisieren wir deine Zahlungsmethode, bevor wir die Bestellung ausführen.

  • Testzeitraum: Du hast eine festgelegte Frist, um zu entscheiden, ob du den Artikel behalten möchtest.
  • Abschluss des Kaufs: Wenn die Frist verstreicht und der Artikel nicht an uns zurückgesendet wurde, belasten wir deine Zahlungsmethode automatisch mit dem vollen Kaufbetrag.
  • Stornierung: Während des Testzeitraums kannst du den Kauf durch Rücksendung der Ware stornieren. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, wird die Autorisierung deiner Zahlungsmethode aufgehoben.

So leitest du eine Stornierung ein

Um eine stornierbare Bestellung (Abo oder noch nicht versandte Vorbestellung) zu beenden, kannst du:

  1. Die Verwaltungstools in deinem Kundenkonto nutzen.
  2. Auf den Link in deiner Bestellbestätigung klicken.
  3. Uns direkt per E-Mail kontaktieren.

Hinweis: Für bereits versendete physische Waren oder aktivierte digitale Inhalte (eacygrow App) gelten die Bestimmungen unserer regulären Widerrufsbelehrung.